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Serviço ao Cliente
- Entrega
- Utilizamos o serviço de entrega dos Correios e a despesa do envio é pago pelo comprador, o valor do frete é calculado na finalização do pedido e somado ao valor total.
- Entrega em todo o Brasil: a entrega é realizada em todo o Brasil através da modalidade PAC ou SEDEX escolhida no realização do pedido.
- Entrega no Estado de São Paulo: promocionalmente a entrega é realizada em todo o Estado de São Paulo na modalidade SEDEX, mesmo com o pagamento de frete tipo PAC.
- Privacidade e Segurança
- A loja virtual Moda de Novela não armazena dados sigilosos dos Clientes, todas as informações comerciais e financeiras são trabalhadas em ambiente seguro e criptografado do sistema PagSeguro e não são compartilhadas.
- Trocas e Devoluções
- As roupas da marca Moda de Novela são confeccionadas sob encomenda e com as medidas forncedias pelas Clientes, por isso a troca só será em caso de defeito de fabricação, mediante a devolução e análise da peça defeituosa.
- Conforme legislação vigente, o Cliente tem o direito de desistir da compra realizada à distância em até 7 dias da data do recebimento. Efetuaremos a restituição do valor pago pelo produto após a sua devolução (custo do envio à cargo do comprador) e análise da integridade do produto e da constatação de não uso da roupa.
- Pedidos
- Ao efetuar o pedido de roupa na loja virtual Moda de Novela certidifique-se que as suas medidas estejam corretas para que as roupas tenham o caimento ideal para você. Dependendo do modelo a medidas do corpo necessárias são a de busto (a circunferência do peito na altura dos seios), a da cintura (circunferência da cintura na altura do umbigo) e a do quaril (circunferência na parte mais saliente do bumbum):
- Sinta-se a vontade para pedir um ajuste especial para o seu tipo físico pelo e-mail loja@modadenovela.com.br.
- As roupas Moda de Novela são confeccionadas sob encomenda após a confirmação do pagamento por isso o envio não é imediato, verifique na descrição da roupa que você está comprando o prazo prometido.
- Pagamento, Preços e Promoções
- A loja virtual Moda de Novela usa o sistema de pagamento PagSeguro, do UOL, uma solução segura de pagamentos online que oferece as opções de boleto, transferência bancária e parcelamento no cartão de crédito.
